1. Derecho del consumidor
De acuerdo con la Ley N.º 29571, el consumidor tiene derecho a productos idóneos y seguros.

2. Cambios y devoluciones
Se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso
  • Producto equivocado
  • Producto en mal estado

3. Plazo
El cliente podrá solicitar devolución dentro de las 24 horas posteriores a la entrega (especialmente en productos perecibles).

4. Procedimiento
El cliente debe contactar 984790095 a indicando el motivo y adjuntando evidencia (foto o video).

5. Reembolsos

  • Se realizará mediante el mismo método de pago
  • Plazo: hasta 7 días hábiles

6. Exclusiones
No aplican devoluciones en:

  • Productos abiertos o consumidos
  • Productos en oferta (salvo defecto)